Связаться с нами
Поддержка только через Telegram-канал @nerezidentam. Email не используем. Время ответа 1-24 часа в рабочие дни.
Поддержка пользователей — через Telegram-канал @nerezidentam. Это самый быстрый способ получить ответ.
По каким вопросам обращаться
💳 Оплата и платежи
- Не прошёл платёж в Plisio
- Нужна другая криптовалюта
- Возврат средств
- Чек или инвойс
📊 Отчёты и услуги
- Не открывается отчёт после оплаты
- Ошибки в данных отчёта
- Нужно изменить данные
- Продление доступа
🎁 Подарочные коды
- Потерял подарочный код
- Код не активируется
- Хочу подарить услугу
- Купил, но не получил
🤝 Сотрудничество
- Партнёрство и реклама
- Использование материалов
- Корпоративные тарифы
- Жалобы и предложения
Время ответа
Обычно отвечаем в течение 1-24 часов в рабочие дни (по UTC+1, Riga). По срочным вопросам — иногда быстрее.
Что сообщить при обращении
Чтобы быстрее помочь:
- Опишите вашу ситуацию (1-2 предложения)
- Укажите, какую услугу заказывали (если есть)
- Если есть номер транзакции / token — приложите
- Скриншот ошибки, если есть
FAQ
Telegram быстрее, удобнее и работает по всему миру. Большинство наших клиентов — релоканты, у них уже есть Telegram. Если у вас нет — установите бесплатно, занимает 2 минуты.
Мы не предоставляем телефонную поддержку. Консультации и ответы — в Telegram-канале. Это эффективнее: можно приложить документы, скриншоты, ссылки.
Да. Telegram позволяет писать без указания телефона (через @username). Мы не запрашиваем личных данных кроме той информации, которая нужна для решения вопроса.